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 定価6,602円+税 A5判
 ISBN978-4-87265-020-4 C3075

 一季出版・編著



ゴルフクラブ運営の基礎を記した実務書。
クラブ制度や会員の種類、理事会・分科委員会等の組織の役割、クラブ競技の運営方法、
キャディ管理、労災問題、暴力団対策、危機管理、住民・地域対策、接客の基本、セルフ化など多角的に解説。
現場の声も広くピックアップするなど、実例に沿った実務書となっている。1996年4月発行。

<本書の内容>
1.ゴルフ場の運営形態
  パブリック/セミパブリック/社団法人制/人格なき社団/株主会員制/預託金会員制
  法人会員制/公営ゴルフ場/第三セクターを経営母体とするゴルフ場
2.会員
  会員の種類/入会・退会(名義変更)/預託金証書/会員証、名札、記章等
  年会費/会員名簿/クラブ会報/年間行事日程、会員手帳等/会員の構成と変遷
3.理事会・委員会
  理事会/委員会/理事会、委員会の開催と事務局/理事会と会員総会/理事会、委員会と経営
4.クラブ競技
  クラブ競技会の条件/コースレーティングの査定/ハンディキャップの決定
  ホールハンディキャップの決定/スコアカード/ローカルルールの制定/競技規則の制定
  主要なクラブ競技/記念行事
5.プレーの予約
  ワンウェイ方式かツーウェイ方式か/予約方法/予約開始日/予約金/予約台帳
  特別枠/プライベート・コンペテイション/タイムシェアリング方式/予約状況に関する広報
6.利用料金
  値上げ/値下げ/諸経費、協力金/キャディフィ関係/割引、優待料金
  精算(コンピュータ)システム
7.クラブハウス等の関連業務
  クラブバス/進入路/駐車場/玄関/宅配便/フロント/キーステーション/ロッカー
  トイレ/浴室/食堂/ハウス売店/コース売店/キャディマスター室/練習場
  清掃、メンテナンス等の裏方スタッフ/宿泊施設/法令による保守管理義務
8.コースのセットアップ
  ティインググラウンド/OBの標示/フェアウェイ/ラフ/修理地/バンカー/ウォーターハザード
  指定ドロップ区域/グリーン/ホールロケーションズ/予備グリーン/距離標示
9.コース管理
  グリーンキーパー/管理形態/管理効率/芝草/土壌/管理要員/管理作業/農薬
  植樹(植栽)/ナーセリ(苗圃)/コースの改造/コース設計者(監修者)/管理台帳
  旧、遺跡、動植物の保護
10.キャディ
  新人教育/再教育「初心忘れるべからず」/キャディ教育に外部の専門家を招く
  就業と賃金/キャディとの話し合い/キャディ、従業員のコース利用
11.労災・安全衛生
  キャディの労災/コース管理員の労災
12.防犯・保安・緊急時対策
  盗難/忘れ物、落とし物/急病人/降雪、豪雨、台風/コース火災/保安警備
13.暴力団対策
  会員に対する啓蒙活動/予約段階で該当者と判明した場合/プレー中該当者と判明した場合
  一次対応者/応接/心構え
14.危機管理
  防災施設/地震対策/雷/その他
15.地域・住民との関係
  老人と子供と婦人を大事にする/地元ゴルファーの発掘と育成/従業員/役所、役場
  選挙/寄付/冠婚葬祭/その他
16.接客
  モットー、基本姿勢/表情、声、言葉/服装、身なり/会員の自尊心/チップ、頂き物/マニュアル
17.集客・セルフ化・人件費等
  集客/セルフ化/人件費/異業種出身支配人/いま管理職に求められること

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